Viele Menschen im Marketingbereich haben nach wie vor nicht den Unterschied zwischen Social Media und klassischen Marketingstrategien verstanden. Dies liegt vor allem daran, dass der Bereich Social Media weiterhin sehr weitläufig und oftmals undurchschaubar ist. Robert Weller hat eine Infografik erstellt, welche die 10 wichtigsten Unterschiede von Social Media zu klassischem Marketing zusammenfasst.

Die Grafik umfasst die Kriterien Schnelligkeit, Struktur, Kontinuität, Gesetzlichkeit, Ausrichtung, Plattformen und Kommunikation.

Hier die wichtigsten Ergebnisse zusammengefasst:

Marketing-Art

Das klassische Marketing ist meist standardisiert, strukturiert und klar. Es besteht aus Werbekampagnen und Service-Hotlines. Diese konkret definierte Linie bringt einige Einschränkungen mit sich. Die Marketingmaßnahmen bleiben dabei aber auch planbar und in ihrer Wirkung leichter einzuschätzen als die oftmals eher spontanen Blog-Artikel, Kommentare und Status-Updates des Social Media Marketing.

Umfang

Der Rahmen des klassischen Marketing ist jeweils für eine bestimmte Zielgruppe und einen Markt ausgearbeitet. In der Planung ist man sich dessen bewusst und steuert eine gewisse Richtung an an. Im Rahmen des digitalen Marketing kann ein Eingriff in die Maßnahme oder eine Anpassung der Zielgruppe noch während der Durchführung vorgenommen werden.

Sprache

Hier besteht wohl einer der größten Unterschiede zwischen den Marketing-Arten. Im klassischen Marketing werden eine bestimmte Sprache sowie eine klare Botschaft definiert. Oftmals besteht die Kommunikation aus klaren, langen Sätzen. Beim Social Media Marketing hingegen fehlen diese vorformulierten Floskeln und ausschweifende Beiträge. In diesem Bereich zählt die persönliche Kommunikation mit den Kunden, die im besten Fall kurz, prägnant und authentisch gestaltet wird.

Verfügbarkeit

Unternehmen unterhalten im Social Media Marketing eine 24-Stunden-Präsenz. Du musst immer bereit sein, auf Kommentare (auch negative) zu reagieren und allgemein die Reaktionen deiner Community abzuwarten. Im klassischen Marketing entfällt diese kontinuierliche und zu jeder Zeit abruf- und auswertbare Reaktionsspanne deiner Kunden. Hier erfährst du lediglich während deiner Arbeitszeiten, wie deine Kunden und Interessenten reagieren. Umfassende Meinungsbilder bieten immer nur eine Momentaufnahme zum Zeitpunkt der Untersuchung.